{"id":7260,"date":"2021-01-11T17:53:06","date_gmt":"2021-01-11T23:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/?p=7260"},"modified":"2021-01-11T18:09:36","modified_gmt":"2021-01-12T00:09:36","slug":"como-buscan-ser-atendidos-tus-compradores-durante-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/como-buscan-ser-atendidos-tus-compradores-durante-la-pandemia\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo buscan ser atendidos tus compradores durante la pandemia?"},"content":{"rendered":"\n<p>Durante la pandemia, las actividades comerciales no solo han sido para los consumidores finales, sino que tambi\u00e9n el mercado B2B se ha trasladado al mundo digital. Las b\u00fasquedas en Internet de todo tipo de productos y servicios es evidente.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2>El mundo digital durante la pandemia<\/h2>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, Cosmos Online advierte que m\u00e1s del 90% del recorrido del comprador industrial&nbsp; del mercado B2B, comienza en Internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero la digitalizaci\u00f3n de la actividad empresarial no solo tiene que ver con el aumento de las b\u00fasquedas en Internet, sino, como se ve en el gr\u00e1fico anterior, tiene que ver con las transacciones financieras, el aumento de los servicios del <strong>marketing digital<\/strong> y un tema muy importante en el que queremos abundar, que es el de la comunicaci\u00f3n digital con tus compradores.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>M\u00e1s del 90% de los viajes de compra de los compradores B2B comienzan en Internet\u201d<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2><strong>B\u00fasquedas de los compradores durante la era Covid-19<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En estos momentos las b\u00fasquedas de proveedores en l\u00ednea se volvieron obligatorias en algunas \u00e1reas y sectores industriales, por lo que necesitas estar en la web para que tus prospectos te encuentren. <strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para esto, te recomendamos que tengas alg\u00fan tipo de estrategia SEO, sitio web y \/ o cotizador en l\u00ednea, para que te encuentren al momento de su necesidad.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>\u00a0\u00a1Te encontraron! Pero \u00bfQu\u00e9 est\u00e1 esperando tu comprador potencial?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El comprador potencial espera que lo atiendas lo antes posible y que en el proceso de compra reciba el asesoramiento online necesario y, como cliente, se beneficie de los canales de atenci\u00f3n y comunicaci\u00f3n adecuados.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfC\u00f3mo se puede responder mejor a las solicitudes de cotizaci\u00f3n y mejorar el servicio al cliente para tener una mejor oportunidad de cerrar la venta? Te compartimos este esquema b\u00e1sico:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>a) Canal de comunicaci\u00f3n adecuado.<\/strong> Cuantas m\u00e1s opciones tengas para comunicarte con tus clientes potenciales, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de cerrar una venta, ya que podr\u00e1s adaptarte a los medios y a la disposici\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>b) Tiempo de respuesta.<\/strong> Los expertos recomiendan no exceder sus tiempos de respuesta en m\u00e1s de 25 minutos, lo cual es posible con las opciones de comunicaci\u00f3n multicanal que generes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>c) S\u00e9 competitivo.<\/strong> Los compradores industriales digitales buscan una soluci\u00f3n a sus necesidades, para ser competitivos es necesario conocer estas necesidades de antemano.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>d) Experiencia personalizada al comprador, <\/strong>porque, aunque tus compradores sean industriales, o realicen pedidos para sus negocios o empresas, el factor humano les hace buscar una experiencia B2C, para tener una atenci\u00f3n cada vez m\u00e1s personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesar del distanciamiento social, todas estas estrategias son posibles gracias al amplio espectro de comunicaci\u00f3n digital disponible, desde llamadas y mensajes hasta el uso de plataformas digitales (ver gr\u00e1fico abajo).<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que la mayor\u00eda de los compradores industriales tienen un smartphone en la mano y por tanto tienen disponibles todos estos canales de comunicaci\u00f3n digital, que te permiten atender todas las oportunidades de negocio que reciba tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, es importante que tomes en cuenta todas estas recomendaciones y las compartas con todo tu equipo, para que logres consolidar un equipo de ventas online s\u00f3lido y as\u00ed brindes la atenci\u00f3n oportuna que buscan tus prospectos.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tienes m\u00e1s preguntas o buscas m\u00e1s informaci\u00f3n al respecto, <a href=\"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/estrategia-plus.php\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cont\u00e1ctanos aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"is-layout-flex wp-block-buttons\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-outline\"><a class=\"wp-block-button__link\"><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-green-cyan-color\">Contacta WhatsApp 56 2029 7209<\/span><\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En este contexto de contingencia sanitaria, seguro que todos hemos puesto a prueba nuestra capacidad de resiliencia y nuestra creatividad para seguir presentes, bajo una nueva normalidad.<br \/>\nEn este sentido, queremos compartir algunos consejos para ayudar a sus prospectos digitalmente sin dejar de ser eficientes.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":7261,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[1411],"tags":[1419,1418,1277,1414,1420,1417,1416],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfC\u00f3mo buscan ser atendidos tus compradores durante la pandemia? 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