{"id":8281,"date":"2022-03-28T09:36:00","date_gmt":"2022-03-28T15:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/?p=8281"},"modified":"2024-12-09T08:53:16","modified_gmt":"2024-12-09T14:53:16","slug":"como-eligen-los-clientes-a-un-proveedor-b2b-aqui-te-compartimos-el-journey","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/como-eligen-los-clientes-a-un-proveedor-b2b-aqui-te-compartimos-el-journey\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo eligen los clientes a un proveedor B2B? Aqu\u00ed te compartimos el Journey"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo eligen los clientes a un proveedor&nbsp;B2B&nbsp;? Aqu\u00ed te compartimos el Journey<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El proceso de compra o buyer journey de un comprador en un negocio&nbsp;B2B&nbsp;es largo y complejo. La digitalizaci\u00f3n ha tra\u00eddo consigo consumidores que reunen sus elementos&nbsp;a trav\u00e9s de informaci\u00f3n ilimitada que pueden encontrar en internet. Ya no es suficiente la labor comercial en persona, sino que nuestro buyer tiene a su alcance&nbsp;contenido&nbsp;para informarse de la soluci\u00f3n que est\u00e1 buscando en cada momento y comparar las mejores opciones. En este art\u00edculo aprender\u00e1s c\u00f3mo eligen los clientes a un proveedor B2B.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>El ecosistema digital aumenta las posibilidades para el mercado&nbsp;B2B&nbsp;, que ahora pueden aprovechar todos los recursos que les brinda para mostrar sus&nbsp;productos&nbsp;y servicios y atender las necesidades de los&nbsp;compradores&nbsp;de una manera cualificada, espec\u00edfica y efectiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Una investigaci\u00f3n llevada a cabo por Gartner, revela que los clientes&nbsp;B2B&nbsp;, cuando est\u00e1n en fase de consideraci\u00f3n, pasan m\u00e1s tiempo aprendiendo online del producto o servicio que requieren. S\u00f3lo el 17% del tiempo de compra implica reuniones con&nbsp;proveedores&nbsp;y en los casos en los que los&nbsp;compradores&nbsp;est\u00e1n comparando a m\u00faltiples&nbsp;proveedores&nbsp;, la cantidad de tiempo dedicada a estas reuniones comerciales, es tan solo del 5% y 6% del total de tiempo utilizado durante todo el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8282\" srcset=\"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6-480x320.jpg 480w, https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/online-marketing-6.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>El ciclo de compra para el mercado&nbsp;B2B<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Delimitar el customer journey map completo del cliente en los negocios&nbsp;B2B&nbsp;puede ser complicado, ya que cada cliente es diferente y no se puede generalizar precisamente para brindar una experiencia personalizada a cada comprador.<\/p>\n\n\n\n<p>A la hora de elegir proveedor, el cliente comienza una traves\u00eda por encontrar al proveedor que cumpla y solucione sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante conocer las principales preocupaciones y motivaciones que impulsan a un comprador a lo largo del proceso, recordemos que la evoluci\u00f3n del&nbsp;Marketing Digital&nbsp;pone a los prospectos como personas y no solo como consumidores, como en el caso de la tendencia&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/proveedor\/cosmos-online-4vwf\/articulos\/que-es-el-human-centric-marketing-mas-que-consumidor-humano-4bvp.html\">Human Centric Marketing<\/a>&nbsp;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si como proveedor, acompa\u00f1as a tus clientes en todo el proceso de compra, especialmente en los puntos m\u00e1s cr\u00edticos, existen m\u00e1s posibilidades de concretar una venta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n te presentamos las etapas del proceso de compra de un cliente&nbsp;B2B&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Descubrimiento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En esta fase, el comprador a\u00fan no ha tenido contacto con tu marca y posiblemente no la conoce. Dentro de esta etapa, existen distintos momentos que atraviesa y que son independientes de la soluci\u00f3n que ofrecemos hasta que llegan al momento de \u201cidentificaci\u00f3n\u201d que se produce cuando el comprador reconoce que tiene un problema o necesidad que solucionar. Tambi\u00e9n se destaca el momento de \u201cexploraci\u00f3n\u201d, que es cuando el cliente comienza a buscar por su cuenta una soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>Consideraci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Esta fase inicia cuando el buyer ya tiene la informaci\u00f3n que ha buscado en el momento \u201cexploraci\u00f3n\u201d y comienza a \u201cbuscar&nbsp;proveedores&nbsp;\u201d, \u201cseleccionar\u201d, \u201cpedir cotizaciones\u201d y \u201ccomparar\u201d. Esta fase puede ser m\u00e1s larga o m\u00e1s corta, dependiendo de la duraci\u00f3n del ciclo de&nbsp;ventas&nbsp;y de las caracter\u00edsticas de cada servicio en cuesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>Decisi\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El cliente, tras haberse informado sobre los&nbsp;productos&nbsp;o servicios que requiere, busca y compara&nbsp;proveedores&nbsp;para solicitar cotizaciones y mantener algunas reuniones en las fases previas, contrata finalmente los servicios.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Servicio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Una venta no finaliza nunca con la firma del contrato, sino que en ese momento, es en donde se inicia una nueva fase de relaci\u00f3n valiosa con el cliente. En ella, se debe analizar y evaluar los diferentes momentos que componen la ejecuci\u00f3n del producto o servicio que se comercializa para garantizar una buena experiencia al buyer.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>En una empresa&nbsp;B2B&nbsp;, esta etapa del proceso de compra es de las m\u00e1s importantes, ya que al trabajar la relaci\u00f3n con el cliente, se puede obtener \u201crecomendaci\u00f3n\u201d y ampliar el negocio gracias a la Fidelizaci\u00f3n. Se conseguir\u00e1 de esta forma a aut\u00e9nticos embajadores de marca y se crear\u00e1 sentido de pertenencia o brand belonging.<\/p>\n\n\n\n<p>El Buyer Journey son los pasos que realiza el comprador en un proceso de compra desde que tiene una necesidad, hasta que la satisface con la compra de nuestro producto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que posees el conocimiento del ciclo de compra de en el mercado&nbsp;B2B&nbsp;, podr\u00e1s ver qu\u00e9 acciones le funcionan a tu empresa y trazar tu mapa de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>En Cosmos Online te brindamos las herramientas adecuadas para que tus posibles&nbsp;compradores&nbsp;tengan acceso de forma inmediata y organizada a toda la informaci\u00f3n que requieren de tus&nbsp;productos&nbsp;, servicios o empresa. Recuerda que una vez que te contacten tus prospectos, es muy importante que los acompa\u00f1es en todo el proceso y les des la asesor\u00eda que requieren al momento.<\/p>\n\n\n\n<p>Contamos con la Plataforma Digital autogestionable #1 en M\u00e9xico para que puedas obtener prospectos de una forma medible y eficaz. Cont\u00e1ctanos para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>prospectos@cosmos.com.mx<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo eligen los clientes a un proveedor&nbsp;B2B&nbsp;? Aqu\u00ed te compartimos el Journey El proceso de compra o buyer journey de un comprador en un negocio&nbsp;B2B&nbsp;es largo y complejo. La digitalizaci\u00f3n ha tra\u00eddo consigo consumidores que reunen sus elementos&nbsp;a trav\u00e9s de informaci\u00f3n ilimitada que pueden encontrar en internet. 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