{"id":8786,"date":"2022-11-01T14:54:52","date_gmt":"2022-11-01T20:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/?p=8786"},"modified":"2022-11-01T14:54:55","modified_gmt":"2022-11-01T20:54:55","slug":"resuelve-las-dudas-tecnicas-de-posibles-compradores-y-concreta-tus-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/resuelve-las-dudas-tecnicas-de-posibles-compradores-y-concreta-tus-ventas\/","title":{"rendered":"Resuelve las dudas t\u00e9cnicas de posibles compradores y concreta tus ventas"},"content":{"rendered":"\n<p>En art\u00edculos anteriores te hemos hablado detalladamente del Journey que siguen los compradores antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Uno de los pasos importantes para la elecci\u00f3n de un proveedor, es asegurarse de que \u00e9ste tiene el conocimiento t\u00e9cnico del producto o servicio para resolver sus dudas. Esto es un punto a tu favor si lo que pretendes es concretar tus ventas, a continuaci\u00f3n te presentamos c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h3><strong>Convierte tus preguntas t\u00e9cnicas en ventas&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los clientes de cualquier modelo de negocio (B2B o B2C) investigan todo acerca del producto y su funcionamiento; adem\u00e1s de buscar proveedores a los cuales investigan por sus casos de \u00e9xito, recomendaciones, rese\u00f1as, etc. Aqu\u00ed es cuando entra la parte de las preguntas t\u00e9cnicas, pues como proveedor puedes demostrar tu expertise y aprovechar el contacto con el prospecto de la pregunta.<\/p>\n\n\n\n<p>Las preguntas de tus clientes pueden llegar a trav\u00e9s de redes sociales, foros especializados, tu sitio web o publicaciones en plataformas especializadas. Sin importar su procedencia, las preguntas t\u00e9cnicas que te puedes encontrar te permiten hacer un llamado a la acci\u00f3n para cerrar una venta, a continuaci\u00f3n un ejemplo y la definici\u00f3n de este tipo de preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Preguntas t\u00e9cnicas:<\/strong> Relacionadas con el producto, caracter\u00edsticas, funcionalidades, medidas de tu producto o servicio.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Ejemplo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201cBuenas tardes. Me podr\u00edan decir las ventajas de colocar un piso ep\u00f3xico sobre todo en relaci\u00f3n costo &#8211; beneficio. Muchas gracias.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, nos encontramos con una pregunta t\u00e9cnica donde el cliente consulta sobre las ventajas de instalar un piso ep\u00f3xico. Para evitar que la conversaci\u00f3n concluya con la respuesta, te recomendamos motivar al cliente a comprar con un llamado a la acci\u00f3n para estar un paso m\u00e1s cerca de realizar una venta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Respuesta sugerida:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201c<\/strong><strong>[Saludo ] <\/strong><strong>Hola Pedro, <\/strong><strong>[Respuesta ]<\/strong><strong>un piso ep\u00f3xico tiene una gran resistencia a las condiciones extremas, impactos o arrastre de objetos pesados, tr\u00e1nsito de montacargas, sustancias qu\u00edmicas corrosivas, protege contra ca\u00edda de l\u00edquidos. Incrementa la resistencia de su sustrato en 900 kg. por cm2 a 1 mm de espesor. Muy f\u00e1cil de limpiar y da un gran toque est\u00e9tico a sus instalaciones. <\/strong><strong>[Llamado a la acci\u00f3n ]<\/strong><strong> Si compras ahora, ma\u00f1ana te hacemos la instalaci\u00f3n de tu piso ep\u00f3xico. <\/strong><strong>[Despedida] <\/strong><strong>Saludos\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Algunos tips que tambi\u00e9n te ayudar\u00e1n a convertir preguntas t\u00e9cnicas a ventas efectivas para tu negocio son las siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Responde con rapidez:<\/strong> Ser veloz para responder las dudas de los compradores te har\u00e1 destacar de otros proveedores, \u00bfsab\u00edas que 1 de cada 5 preguntas contestadas en los primeros 30 minutos se transforman en una venta? El tiempo que demores en responder a un prospecto puede afectar de manera positiva o negativa la impresi\u00f3n del mismo:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>0 a 2 minutos: el comprador est\u00e1 evaluando tu producto y lo que ofreces.<\/li><li>2 a 5 minutos: el comprador est\u00e1 viendo una publicaci\u00f3n similar a la tuya de otro proveedor.<\/li><li>5 a 10 minutos: el comprador ya perdi\u00f3 de vista en el proceso de b\u00fasqueda.<\/li><li>M\u00e1s de 10 minutos: El comprador se desconect\u00f3<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li><strong>Entiende en qu\u00e9 etapa de la compra est\u00e1 el usuario:<\/strong> Para convertir tus preguntas en ventas, es crucial que sepas en qu\u00e9 etapa del journey del comprador est\u00e1.<\/li><li><strong>Identifica preguntas frecuentes:<\/strong> Con las preguntas frecuentes puedes complementar la descripci\u00f3n de tu producto, esto ahorrar\u00e1 tiempo a los clientes para tomar una decisi\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Finalmente, te recomendamos utilizar foros especializados para encontrar un p\u00fablico segmentado que tenga idea de lo que necesita. En Cosmos Online tenemos el Foro donde proveedores y usuarios pueden interactuar para responder y hacer preguntas t\u00e9cnicas sobre cualquier producto o servicio. <a href=\"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/foros\">M\u00e1s informaci\u00f3n aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En art\u00edculos anteriores te hemos hablado detalladamente del Journey que siguen los compradores antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. Uno de los pasos importantes para la elecci\u00f3n de un proveedor, es asegurarse de que \u00e9ste tiene el conocimiento t\u00e9cnico del producto o servicio para resolver sus dudas. 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