{"id":9742,"date":"2024-02-07T09:09:20","date_gmt":"2024-02-07T15:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/?p=9742"},"modified":"2024-02-07T09:11:28","modified_gmt":"2024-02-07T15:11:28","slug":"human-centric-marketing-en-mis-estrategias-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cosmos.com.mx\/blog\/human-centric-marketing-en-mis-estrategias-b2b\/","title":{"rendered":"\u00bfEs necesario incluir Human Centric Marketing en mis estrategias B2B?<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Ya seas una empresa B2C o B2B, las relaciones comerciales son siempre entre personas.<\/p>\n\n\n\n

Las estrategias de enfoque centrado en el cliente, de manera intuitiva, han buscado cambiar la forma de hacer negocios, de una manera m\u00e1s c\u00e1lida y personalizada, considerando aspectos como el customer Journey (recorrido del comprador en la web), potenciando la apreciaci\u00f3n del cliente por nuestros productos o servicios y definir su experiencia con nosotros.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Incluso, un estudio de KPMG encontr\u00f3 que el 72% de las empresas encuestadas dijeron que centrarse en el cliente era su principal prioridad, tras la emergencia sanitaria de Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

Pero estas estrategias son m\u00e1s internas a la organizaci\u00f3n, ya que se basan en el servicio y la comunicaci\u00f3n, mientras que Human Centric Marketing, o marketing centrado en las personas, es una estrategia externa, que se basa en la creaci\u00f3n de relaciones m\u00e1s personales, entre el cliente y nuestra empresa, a trav\u00e9s de nuestra distribuci\u00f3n y canales de monitoreo.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, \u00bfHuman Centric Marketing o Enfoque al cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este sentido, no hay desacuerdo sobre cu\u00e1l es mejor. Ambas estrategias son necesarias.<\/p>\n\n\n\n

El enfoque centrado en el cliente se basa en estrategias dise\u00f1adas para desarrollar una cultura “m\u00e1s local” entre los empleados de su empresa para que den lo mejor de s\u00ed mismos, en favor de nuestros clientes, asumiendo la responsabilidad de los resultados que les brindemos. Priorizamos los canales de comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n para brindarles la mejor atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Mientras tanto, Human Centric Marketing est\u00e1 pensando en c\u00f3mo conectar con las personas, detr\u00e1s de su cara de \u201ccliente\u201d. Se desarrolla con el objetivo de dar a nuestras empresas el car\u00e1cter de \u201cmarcas con prop\u00f3sito\u201d, que tambi\u00e9n reflejen nuestros valores y nuestros intereses, m\u00e1s all\u00e1 de las ventas.<\/p>\n\n\n\n

Sus estrategias se refieren a la transmisi\u00f3n de mensajes que conecten con el p\u00fablico, de una manera m\u00e1s aut\u00e9ntica. La comunicaci\u00f3n sobre nuestros productos o servicios ya no s\u00f3lo se centra en sus ventajas per se, sino tambi\u00e9n en los motivos por los que nos los comprar\u00edan, lo cual es muy relevante en un mundo donde la competencia es cada vez m\u00e1s fuerte.<\/p>\n\n\n\n

Algunos especialistas afirman que Human Centric Marketing, o Human to Human (H2H), es la evoluci\u00f3n del B2B y del B2C, porque es funcional para ambos sectores de ventas. \u00bfPero cu\u00e1les son sus estrategias?<\/p>\n\n\n\n

Estrategias Claves del Human Centric Marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muy independiente de los medios que puedan estar a nuestra disposici\u00f3n, redes sociales, sitios web, tiendas online, WhatsApp y mucho m\u00e1s, el modelo Human Centric Marketing entiende que cualquier estrategia debe ser:<\/p>\n\n\n\n