Recomendaciones de Gas Lp:

Derechos de los usuarios de Gas LP:
-Recibir en forma eficiente, segura y oportuna el servicio de distribución de Gas L.P., sin trato discriminatorio alguno. Asimismo, la empresa distribuidora no debe negarse a proporcionar el servicio de distribución sin causa justificada.
- Adquirir Gas L.P. en su domicilio, en bodegas de cilindros del distribuidor, en las instalaciones de una planta de distribución, y también en establecimientos comerciales (supermercados, tiendas de conveniencia, gasolineras).
-En las ventas en tu domicilio mediante cilindro, tienes derecho a recibir el servicio de conexión a tu instalación por parte dela empresa distribuidora
-Todos los cilindros que se reciban de la empresa distribuidora deben contar con sello de garantía en la válvula de servicio, el cual debe indicar tanto la cantidad de Gas L.P. recibida, como el nombre o marca comercial de la empresa distribuidora.
-No aceptes recipientes con sellos que vengan en blanco o que no contengan la información referida. La empresa distribuidora está obligada a prestar sus servicios con personal capacitado así como con vehículos y cilindros en buenas condiciones físicas (exentos de fugas, corrosión, abolladuras, incisiones, cavidades, evidencia de haber sido expuesto al fuego), por lo que es estrictamente responsable de los actos del personal que utilice durante la distribución, así como de cualquier incidente concerniente a cilindros identificados como de su propiedad.
-Exige nota de venta por cada transacción en la que cuando menos se establezca claramente el precio del Gas L.P. por unidad, la cantidad adquirida, el total de la compra y el nombre de la empresa distribuidora.
- La empresa distribuidora está obligada a contar en todo momento con un servicio de supresión de fugas, ya sea por cuenta propia o a través de terceros. Los números telefónicos para solicitar tal servicio deben estar identificados en el vehículo de distribución. Este servicio debe ser prestado por cualquier empresa distribuidora, aún cuando la eventualidad se haya presentado por razones ajenas a la misma, siempre y cuando ésta sea concerniente a Gas L.P.
-En caso de que la empresa distribuidora te venda o te deje en comodato un tanque o cilindro, exige el comprobante correspondiente para cualquier futura aclaración o devolución.
-Identifica tanto al personal que te ofrezca el servicio de distribución como a los vehículos utilizados para tal efecto (nombres, marca comercial, número de vehículo, teléfonos de la empresa), para efectos de solicitar cualquier posible aclaración. De ser posible, constata que la persona y/o el vehículo forman parte de la empresa correspondiente.
- Revisa que el vehículo de distribución tenga identificado el precio oficial de venta, de acuerdo al mes que corresponda.
- En caso de que el cilindro que recibas se encuentre marcado con el nombre comercial de la empresa distribuidora, revisa que dicho nombre corresponda al de la empresa distribuidora que te ofreció el servicio.
- De ser posible, identifica a la empresa que te ofrece el servicio de distribución, y constata que cuente con el permiso correspondiente otorgado por la Secretaría de Energía, a través de la página Web: www.sener.gob.mx

Fuente: SENER

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