BBVA amplía su centro de inteligencia artificial en México

Martes, 13 de Agosto de 2024

BBVA ha expandido su centro de inteligencia artificial, BBVA AI Factory, a México y Turquía. Esta expansión busca mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos, aprovechando el conocimiento global del banco. Se han contratado 230 nuevos expertos en IA para los centros en estos países, que se suman a los 200 en España. Los centros trabajan en proyectos como un asistente virtual conversacional y herramientas para mejorar la eficiencia de los gestores.

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El banco español BBVA, con presencia global, ha decidido expandir su centro de desarrollo de inteligencia artificial, BBVA AI Factory, a México y Turquía. Esta expansión busca crear productos globales y aprovechar el conocimiento del grupo. La "fábrica" investiga las últimas tendencias en IA y desarrolla componentes analíticos para diversas soluciones tecnológicas del banco.

La apertura de centros en México y Turquía, donde BBVA tiene un alto volumen de clientes, tiene como objetivo acelerar la implementación de IA para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos internos.

Para fortalecer estos nuevos centros, el banco ha contratado a 230 expertos en IA, duplicando así el equipo existente en España. Los tres centros trabajan conjuntamente en proyectos como la creación de un asistente virtual conversacional para canales digitales y herramientas "copilot" para mejorar la eficiencia y relación con los clientes.

Fuente: EFE