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| Empresa: | Casa Racss |
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| PaÃs / Estado: | México / Pue. |
Buen precio y tienen lo que busco
El lugar es medio recomendable, ya que aunque encuentras productos a buen precio la mayorÃa de las veces, el servicio al cliente deja mucho que desear. Los vendedores suelen ser poco atentos y parece que no tienen mucha disposición para ayudar. Esto se refleja en que rara vez responden a los teléfonos, lo que resulta muy frustrante, especialmente cuando necesitas hacer una consulta o resolver alguna duda sobre los productos. Además, no responden los correos electrónicos, lo que demuestra una falta de seguimiento en la atención al cliente. En tiempos de pandemia, este tipo de fallos en la comunicación se vuelven aún más problemáticos, ya que muchas personas prefieren evitar la interacción presencial y hacer compras en lÃnea. SerÃa ideal que el lugar mejorara su servicio a través de estos canales para facilitar la experiencia de compra de sus clientes. La situación actual deberÃa motivar a las empresas a adaptar sus métodos de atención, y el hecho de que no se esté haciendo de manera adecuada es un punto negativo. El servicio en lÃnea y telefónico es crucial en este tipo de circunstancias, y la falta de respuesta o el escaso apoyo al cliente genera una mala experiencia que afecta la percepción general del lugar. Por otro lado, aunque los precios son razonables y puedes encontrar lo que necesitas a buen precio, la falta de atención y la lentitud en la respuesta de los vendedores disminuyen la satisfacción general. Es frustrante que, a pesar de la oferta atractiva, no puedas acceder fácilmente al apoyo que necesitas para concretar una compra de manera rápida y eficiente. En resumen, aunque los productos y precios son en su mayorÃa buenos, la falta de un servicio al cliente efectivo y ágil, especialmente en tiempos de pandemia, es un gran inconveniente. Si este lugar pudiera mejorar la atención a través de canales digitales y telefónicos, podrÃa elevar considerablemente la experiencia de compra y convertirse en una opción mucho más recomendable.
No quede satisfecha . Llame para hacer un pedido el hombre muy cortante nada de buen humor para responder , aún asà pedà el número de Whatsapp para enviar una cotización . Mande para una cotización en word y me dijeron que la querÃan en PDF la mandé y después de 5 dÃas jamás me la enviaron , pedà que me avisarán se me la realizarÃan o no , sino para buscar otro proveedor y jamás me respondieron los mensajes . Que desagradable atención . Y era una cotización. Grande para una unidad médica . Ni hablar a mà no me atendieron nadaaaaa bien .😔😡
Tienen muchos años en el mercado, pero su personal no tiene la capacidad de atención al cliente y la capacitación adecuada para atender. Tardan mucho en el surtimiento en pocos productos, ahora cuando son pedidos grandes mucho más.
Sus empleados son muy groseros, principalmente el encargado, si no tienes cuidado no te entregan el material completo, si te quejas se ponen muy altaneros y te dicen que le hagas como quieras, compre bolsas de colostomÃa no me entregaron broches por qué los venden, entre broma los empleados te piden para el refresco y el encargado cree que te regala el material, pésimo de verdad .
Calle 13 Sur No. 1304 Int. B
Col. Santiago
72410
Puebla,
Pue.
México
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