Somos una empresa 100% mexicana dedicada al surtido de artículos escolares, oficina y regalos. Sabemos que lo más importante es la satisfacción de las necesidades de nuestros consumidores.
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| Empresa: | Coriba & Cornejo |
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| País / Estado: | México / Jal. |
Llegamos a comprar como usualmente lo hacemos. Nos estacionamos e ingresamos a la tienda, una vez dentro a mi esposa (embarazada) le urgía entrar al baño, preguntamos si contaban con baño y nos indicaron que no pero que a 1 cuadra había una gasolinera, por lo que optamos ir primero para que no tuviera que aguantarse y poder comprar de manera más cómoda. A lo que al salir de la tienda e ir ya a media cuadra nos alcanza la señorita “Cristina” gritándonos que el estacionamiento era exclusivo para clientes. Le expliqué la situación y aún así continuó alzándole la voz a mi esposa. Finalmente decidimos hacer las compras rápido para poder salir a buscar un baño. Es muy lamentable la poca educación y trato de la Srita. Ojalá lo tomen en cuenta y tengan mejor capacitado a su personal.
Durante mi visita a la Papelería Cornejo, mientras realizaba mis compras, presencié una situación que considero importante mencionar. Una de las empleadas, identificada como la señora Cristina, aparentemente en una posición de autoridad dentro del establecimiento, le llamó la atención de manera muy exaltada a dos colaboradoras frente al público. La situación fue tan tensa que ambas jóvenes terminaron llorando. Entiendo que en todo entorno laboral pueden presentarse errores o situaciones que requieran corrección; sin embargo, considero que la forma en que se manejó este incidente no fue la más adecuada. Regañar o levantar la voz a los empleados en presencia de los clientes afecta no solo el ambiente de trabajo, sino también la imagen profesional de la empresa. Con todo respeto, sugiero que se tomen en cuenta estos hechos y se revisen las prácticas de supervisión y trato hacia el personal, con el fin de garantizar un entorno laboral más respetuoso, empático y profesional. Estoy segura de que fomentar un liderazgo basado en el diálogo y la empatía beneficiará tanto al equipo como a la experiencia de los clientes. Finalmente, considero importante evaluar si la señora Cristina cuenta con las competencias y la actitud necesarias para continuar representando los valores de la empresa, ya que un comportamiento de este tipo puede perjudicar seriamente la reputación del establecimiento.
Estoy embarazada y pregunté si había baño, me dijeron que no pero que podía ir a la gasolinera, salí y salió a gritarme Cristina de atención al cliente para decirme que no podía dejar el carro en el estacionamiento, me tuve que devolver a comprar las cosas súper rápido, de verdad ojalá tomen cartas en el asunto
Muy buen surtido y atención! Cuenta con estacionamiento amplio lo cual hace todo mas sencillo
Tiene una gran variedad de artículos pero los precios están altos en comparación a papelerías del centro y si eres foráneo y buscas ayuda del gerente olvídalo atiende mejor el guardia
Periferico Sur # 6002
Col. Miramar
45160
Zapopan,
Jal.
México
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