Es una Empresa Mexicana Dedicada al Mayoreo de Consumibles, Impresión, Cómputo, Accesorios y Suministros de Oficina.
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| Empresa: | Exel del Norte |
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| País / Estado: | México / CDMX |
Pésimo servicio en el área de garantía y devoluciones, es bastante pesado estar esperando a que los trabajadores se dignen a darte atención. Que lastima que existan empresas de este tamaño y que permitan que el servicio sea de muy mala calidad.
La atención desde la compra de productos es lenta, siempre están comiendo o están ocupados, pero para que les pagues si te piden que lo hagas lo más pronto posible para que puedan “liberar” tu producto “rápido”. Si quieres comprar aquí no importa que pagues 2-3 horas antes y envíes tu pago al instante, a la hora de entregarte será eterno. Si lo que quieres es ir a perder tiempo o dormirte un ratito, este es tu lugar. Esperarás de 1-2 horas para que te entreguen 2 lápices, Ya que el vendedor jamás envió tu pedido a liberar o porque los de almacén están cotorreando a gusto en las escaleras que están frente al mostrador. La logística es de risa, desde que llegas el poli anota tu pedido en un papel, EN UN PAPEL. Ahí comienzan la primera hora de espera. Si tu pedido no está liberado te piden que subas con tu vendedor, que si está comiendo..lo tienes que esperar y ahí son otros 40 minutos de espera. (Entiendo lo de la hora de comida, pero enviando tu pago mucho antes de que el salga a comer, y que no lo tenga liberado..) Como tu pedido no está liberado, desechan el papel donde lo habían anotado, pero no te avisan y vuelves a mostrador confiado que te llamarán.. y de ahí el tiempo que te tardes en darte cuenta que no te van a llamar. cuando les dices de nuevo tu pedido ya liberado son otros 40 minutos de espera o más, porque ya se juntó la gente. Las bancas del IMSS comenzarán a molestar después de la primera hora. Eso si, el sillón azul si está cómodo para el tiempo de espera ya mencionado, lástima que solo hay uno y es para dos personas.
Pésimo hoy compre un monitor al momento de abrirlo estaba en mal estado, roto. intentas llamar a Exel del Norte para ver que procede y nadie te contesta , por fin una señora de cuentas por cobrar muy grosera y gritona te hace el favor de comunicarte , al fin me dicen que lleve el monitor con el documento que me lo entregaron y resulta que en el área de garantías después de horas de tenerte ahí te dicen que no te pueden atender y que debes hacerlo directo con el proveedor del cual tu debes buscar como contactarlo porque ellos no te dan ni el número. , Desde un principio deberían decirte que ellos no se hacen responsables de lo que te venden así tú decides si les compras o no y que además el mismo personal te diga que vayas perdiendo tiempo y dinero y todo para que llegues y te digan que no te lo pueden cambiar . Y luego te están llame y llame a preguntar por qué no les compras.
El problema de venir es que tardan bastante en entregar pedido, te hacen registrar tu pedido aun cuando ya esta pagado, dan un ticket el cual ni se respeta, los entregan como van saliendo o facturando, llevo ya una hora esperando pedido, dejo el registro para que verifique el encargado del almacen o responsable y den un poco mas de atencion. A la hora de esta publicacion, sigo esperando pedido, voy a subir la hora en que se me entrego el pedido Hora de entrega de mi pedido fue de 13:34, mas de una hora para entregar. .
Excelente servicio muy rápido en la entrega no tarde ni 5 minutos
Poniente 134 No. 580-B
Col. Indusrial Vallejo
02300
México,
CDMX
México
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