Somos una empresa dedicada a la Fabricación y Comercialización de Calentadores así como Enfriadores Evaporativos Residenciales e Industriales para el Mercado Mexicano y de Exportación.
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| País / Estado: | México / Dgo. |
Deben mejorar el servicio post-venta de sus productos. Cómo es posible que un día pueda necesitar refacción para un minisplit el cliente necesite urgentemente su equipo y después de que todos sus distribuidores autorizados me refirieran aquí llegué y resulte que las refacciones solo se vendan de 9:00 AM a 1:00 PM 🫠
Compré un calentador de ambiente y desde el primer día con problemas de encendo que se fueron agravando, al tercer día ya no prendió. No hay atención profesional al teléfono y el técnico no se reporta. NO COMPREN NADA DE “INDUSTRIAS MACÓN” . Iré a la Profeco y estaré publicando los avances.
Pésima atención al cliente por parte de sus operadores, así como de los que subrogan las instalaciones. Nunca se contactó conmigo la persona encargada de la instalación de un minisplit y al exigir una respuesta por parte de ustedes simplemente me colgaban la llamada. Así que tuve que contratar por aparte la instalación.
Pésimo lugar, allí solo quieren ver lo que a ellos conviene, no lo del cliente, lleve un calentador a garantía 3 días después de haberlo comprado y según ellos solo le hicieron un ajuste y en línea todos se quejan de este calentador, no aceptan que simplemente no lo hicieron bien y a toda costa te quieren regresar ese mismo, yo pedía cambio mínimo por otro modelo aunque fuera de menor precio ya que este no cumplió con su función pero incluso había personas que iban por 2da y 3er vez con un aparato y en todas querían “arreglarlo” no querían cambiarlo ni nada, además de que si en la región hay una industria te hacen ir hasta allá aunque tengas que viajar de ciudad en ciudad para llegar .
Cómo pueden correr una compañía de esta manera nadie contesta el teléfono y no pueden proporcionar el servicio y atención deseada y venden productos en Liverpool, ahora mismo regreso esta basura de calentador. Gracias
Canatlán No. 370-01
Parque Industrial Lagunero
35078
Gómez Palacio,
Dgo.
México
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