Somos una empresa 100% Mexicana que inicia operaciones en el año 2000, para cubrir las necesidades de un exigente mercado de la industria del plástico en general, atendiendo las áreas de la industria farmacéutica, cosméticos, alimenticia, agropecuaria, naturista e industrial. Es una empresa permanentemente renovada en cuanto a su infraestructura y capacidad instalada, así como por la capacitación firme y constante a nuestro personal, para proporcionar una excelente atención y asesoría a nuestros clientes. Contamos con más de 8 años de experiencia en la industria del envase de plástico, a través de los cuales hemos logrado mantener un alto nivel técnico y humano capaz de cubrir las necesidades de nuestros clientes. Sabemos que para poder destacar debemos ofrecer cada vez mayor calidad en nuestros productos y servicios. Surtimos a toda la república entrega a domicilio, aceptamos tarjetas.
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| Empresa: | Tecnienvases Plásticos |
| Página Web de Tecnienvases Plásticos: | Ver página web |
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| Tipo de Empresa: | Productor y Distribuidor |
| Fundación: | - |
| País / Estado: | México / Jal. |
| No. Empleados: | 51 - 250 |
En mis compras con Tecnienvases he recibido una excelente atención por parte del agente de ventas Manuel. Los pedidos siempre han sido entregados en tiempo, forma y completos. En una ocasión recibí bolsas pouch con un defecto en la termosoldadura de la boquilla que provocaba fugas; sin embargo, la atención en el seguimiento y el reemplazo del producto fue rápida y satisfactoria. Los productos son de muy buena calidad. Considero que sería valioso agregar la opción de personalizar los envases y contar con bolsas pouch con válvula. Asimismo, sería muy útil disponer de un kit de envases de muestra para realizar pruebas de compatibilidad y diseño de imagen al lanzar nuevos productos. Al igual, resultaría interesante que Tecnienvases incorpore nuevos lanzamientos de envases. En mi caso, utilizo bolsas pouch, y he visto modelos innovadores como los rectangulares o con diseños estándar. En su página en línea podrían poner la opción de poder hacer las compras a mayoreo y menudeo, y considero que se podría agilizar más el proceso, o habilitar su página en plataformas como Mercado Libre o Amazon para compras a menudeo. Para el tema de los envíos, podrían utilizar la plataforma Skydrops, que el cliente envíe la guía como se ha manejado o que el cliente pase a recoger a la tienda. Al igual, sería útil mencionar las rutas de entrega que tiene la tienda.
Actualmente realizamos compras frecuentes de envases con ustedes; sin embargo, de manera constante enfrentamos problemas de disponibilidad, ya que con frecuencia los productos se encuentran agotados. Esta situación genera una importante inestabilidad en nuestro proceso de producción. Para nosotros, como marca, es fundamental mantener consistencia en la presentación de nuestros productos. Lamentablemente, debido a la falta de stock, en múltiples ocasiones nos vemos obligados a cambiar envases o presentaciones, no por decisión estratégica, sino por falta de alternativas en el mercado local de Guadalajara, donde además la variedad es limitada. Consideramos que sería de gran apoyo contar con una mayor disponibilidad de inventario de su parte, ya que esto nos permitiría mantener uniformidad en nuestros productos y evitar afectaciones en la imagen y percepción de nuestras marcas frente a nuestros clientes. Agradecemos su atención y quedamos atentos a cualquier posible solución o mejora en este aspecto.
Pésima experiencia en proceso de compra. Es peor que ir al banco, se tardan mucho generando pedidos, proceso de pago y además, se tiene que ir a recoger a otro lugar a 200 metros. La persona que me atendió tardó más de 45 en min en procesar mi pedido con un valor de $75 pesos. No es posible que a estas alturas existan procesos o sistemas taaaaaaan poco eficientes y burocráticos. Tienen mucho que mejorar para hacer sentir más cómodos a nosotros como clientes y más ameno el tiempo de espera.
Hace más de 2 horas que les pedí la medida de un envase, no la han enviado lenoedi la dirección Webb y me mandó la dirección de la bodega, no ven los mensajes no saben lo que venden, los de ventas al menudeo, super mal capacitados, cuando les pido siempre hay una falla, ya estoy buscando con quién sustituirlos!
La atención en oficina está bien, pero en almacén te tardan en atender y después para entregar
Montemorelos 164
Col. Loma Bonita Ejidal
45086
Zapopan,
Jal.
México
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