¿Quieres que tus prospectos adquieran tus productos?¿Te gustaría contestar rápidamente a tus leads? En el artículo de hoy te contaremos cómo agilizar tu tiempo de respuesta y que tus leads estén suficientemente interesados para hacer negocios.
¿Qué son los leads?
Este tópico lo hemos retomado en artículos anteriores, pero para darte un buen contexto, en marketing los leads son aquellas personas reales que muestran interés en tus productos o servicios a través de internet (plataforma, sitio web o tienda en línea). Recuerda que estos usuarios previamente han realizado trabajo de investigación, y es probable que continúen considerando a tu empresa entre otras más.
Ahora sabes exactamente que son los leads te compartiremos algunos datos interesantes que debes conocer.
El tiempo: elemento indispensable para tener éxito
En el mundo de las ventas, siempre es recomendable hacer que el cliente tenga una buena experiencia de compra, parte importante de ésta recae en el tiempo. Si tu lead hace contacto contigo, tienes de 5 a 15 minutos para responderle, pues estudios demuestran que en dicho lapso, las posibilidades de contactarlos es de 100% y cuentas con 21% más de oportunidad de iniciar el proceso de compra con tu empresa.
Al tardar más de 15 minutos y hasta 1 hora, se reduce drásticamente el nivel de interés.
En estos tiempos, las compras por internet son conocidas por generar respuestas inmediatas, elevan las oportunidades de los negocios B2B y B2C de que los usuarios estén dispuestos a recibir ofertas, promociones y más detalles de venta.
Recuerda estas dos reglas cruciales para dar una respuesta rápida:
- Disminuye el tiempo de contacto: Presta atención a tus redes sociales o mención de chats en tu sitio web. Si es necesario, haz que parte de tu equipo se dedique a revisar y atender los mensajes que te lleguen a tu correo, messenger, whatsapp o plataformas especializadas.
Esto incluye dar seguimiento después de dar información, esto hará que no pierdas de vista a la persona a la que le pareció atractiva tu empresa.
- Usa herramientas para reducir el tiempo de contacto con tu audiencia: Si utilizas plataformas especializadas puedes administrar tus equipos de trabajo, gestionar tus chats y revisar tus solicitudes de cotización. De esta manera tendrás toda la información en un solo lugar y será más rápido contactarlos.
No olvides crear una base de datos que te permita organizar la información de tus prospectos.
Cosmos Online es la plataforma B2B #1 donde puedes hacer tus negocios de una manera directa y rápida. Crea interés en tus prospectos con artículos y noticias de acuerdo a tu giro industrial. Administra tus equipos de trabajo para que gestionen los chats que recibas y ten a la mano los datos completos de las solicitudes de cotización que recibas directamente. En Cosmos Online tus prospectos te harán llegar su información llenando un solo formulario que puedes descargar en excel. Si estás interesado ingresa a cosmos.com.mx o escríbenos a [email protected]
