En artículos anteriores hemos explorado a detalle el camino del comprador. Desde el inicio de la búsqueda, hasta las primeras interacciones con el proveedor. Hemos destacado lo importante que es que los proveedores den seguimiento a los usuarios y así puedan concretar ventas, entre otras cosas que son de igual manera relevantes, pero como cliente, ¿sabes por qué la fase de comparación determina tus tomas de decisiones?
Es seguro que cuando buscas resolver una necesidad, comienzas comparando precios; no obstante, esto no es determinante para saber que un proveedor es el ideal, hay que analizar toda la información que se puede encontrar de ellos para tomar una decisión. El mercado B2B se caracteriza por manejar grandes volúmenes de materia prima, productos, es decir, no hay que tomar decisiones a la ligera.
Procesos de decisión de compras
El recorrido del buyer person comprende un proceso para escoger a su proveedor ideal, mismo que se desarrolla por 5 etapas: reconocimiento, comparación, decisión, compra y postventa.
- En el reconocimiento te encontrarás consciente de tus necesidades, ya sea por algún problema o deseo. En esta primera etapa comenzarás a buscar información en internet, te recomendamos investigar por medio de en plataformas especializadas para comenzar a cotizar con diferentes proveedores.
- Comparación es la fase crucial en tu journey porque necesitas todo un trabajo de investigación para tus proveedores: precios, posibles ofertas, que sean expertos en la industria, que cuenten con certificaciones, que tengan presencia de marca y datos actualizados, etc. Recabar esta información te ayudará a descartar a aquellos proveedores que tal vez no te contesten tus dudas o ni siquiera puedas contactar. A partir de este momento te quedarás con las mejores opciones para la siguiente etapa.
- Para finalmente tomar una decisión, la parte previa de la comparación te ayudará a despejar tus dudas. Gracias a ésta, tendrás las herramientas para escoger al mejor proveedor, uno que resuelva tus dudas, te conteste rápido y esté pendiente de ti hasta en la fase de postventa.
- Cuando estés en la parte de compra, el proveedor ideal se encargará de brindarte la mejor experiencia, de darte tiempo de entrega y proveerte de cualquier información que necesites. Toma en cuenta estos puntos en tu fase de comparación.
- Por último, en la postventa tu proveedor se asegurará de que quedes satisfecho y cualquier inconveniente con tu producto será preciso hablarlo a través de un canal de comunicación abierto para tus comentarios.
En Cosmos Online nos hemos comprometido en darte las mejores herramientas para que no sólo puedas cotizar con diversos proveedores, todos los productos que necesites, sino que puedas contactar de manera directa y sin costo al que cumpla con tus requerimientos. Cada día innovamos para dejarte la mejor experiencia en la búsqueda de proveedores. Descubre nuestra herramienta para comparar proveedores, con la cuál podrás visualizar qué marcas, certificaciones, capacidad de producción y más datos, tienen los proveedores a través de una tabla comparativa para conocer cuál es la mejor opción. Te lo mostraremos en el próximo webinar para compradores. El registro es gratis y te mostraremos todas tus posibilidades de negocios en nuestra plataforma especializada, para que encuentres tus insumos y servicios optimizando tus tiempos.
