La capacidad de contar historias es una de las estrategias más importantes del marketing digital para procurar el éxito de una empresa B2B. Es imperativo que, siendo proveedor, lo lleves a cabo y consigas compradores leales a tus productos. En el artículo de hoy, revisaremos qué es el storytelling, qué es lo que lo hace una técnica eficaz y veremos algunos tips para que realices el tuyo.
¿Qué es el storytelling y por qué debo usarlo?
El storytelling es un proceso narrativo utilizado en el marketing digital para conectar emocionalmente con el público y generar una identificación a tu marca. A través de distintos recursos narrativos, genera empatía con tus posibles compradores y creas relaciones de confianza.
Cómo hemos visto en artículos anteriores, la evolución del marketing ha dado como resultado, que se perciba la humanidad de los compradores. Para esto se utiliza el storytelling, para conectar con las emociones de tu público y también para:
Crear una relación natural con tus clientes
Crear una comunidad que se identifique con los valores de tu empresa.
Generar empatía con tus prospectos
Generar una conexión emocional que impacte en la experiencia de compra de los usuarios.
En este sentido, el storytelling te ayudará a contar la historia de tu marca, sus valores y cómo resuelves las necesidades de tus clientes. Recuerda que todos estos puntos ayudan a que la experiencia del cliente sea mejor, lo cuál hará que no te olviden y te recomienden.
La narración de negocios, pretende que logres todo lo anterior a través de blogs, videos promocionales, casos de éxito y envío de mailinig.
¿Cuál es la estructura del storytelling?
Cómo te comentamos al inicio, contar una historia requiere del uso de diversos recursos narrativos que te presentamos a continuación, y que deberías considerar para elaborar tus mensajes de mailinig o elegir tus temas para un blog:
Los personajes: El protagonista de tu historia, en este caso serán los clientes.
El mensaje: La idea que quieres comunicar y cómo la quieres contar. Pensar en qué emoción quieres transmitir es importante.
El conflicto: Algún problema o desafío está presente en toda la historia. En este caso, las necesidades que vas a resolver de tus prospectos.
La resolución: Tu marca es la que va a resolver la necesidad o problema del usuario.
Crear estas historias para tu negocio, requiere de que investigues a tu público y lo segmentes de acuerdo a tu industria. A continuación te dejamos estos tips para que lo pongas en práctica:
- Conoce a tu audiencia: Conocer a tu buyer person hará que tú historia llegue al público adecuado.
- Define tu mensaje: ¿Hablarás de tus valores como marca? ¿Hablarás de cómo resuelves las necesidades de tus clientes? Definir el mensaje que quieres transmitir, será el centro de tu historia. No olvides:
Mensaje
Conexión
Emoción
Sentidos
- Elige el formato de tu historia: Puedes hacer un vídeo, un artículo, presentar tus casos de éxito para llegar a tu audiencia.
- No olvides los CTA’s: ¿Qué quieres que hagan tus clientes después de recibir tu mensaje? Define si quieres que se suscriban a un boletín, que asistan a alguna sucursal o que te contacten para cotizar y crea los call to action correspondiente.
Tipos de Storytelling
El Storytelling, requiere transmitir el mensaje emocional a través de una buena historia. Y como las historias son variadas así mismo es el Storytelling. Aquí te mostramos las 3 principales.
Marketing Storytelling
Se trata de usar las historias para que el contenido sea atractivo; es decir, que la atención de la historia gira en torno a cómo el uso de tu producto, puede cambiar la vida del usuario.
De esta manera se envía un mensaje que ya no solo se trata de vender, por el contrario, de transmitir una emoción que lleve a la compra.
Brand Storytelling
La creación de una historia gira en torno a tu marca, a su personalidad, valores y concepto. ¿Por qué tu marca debería contar una historia? La competencia afuera es grande y si no estás transmitiendo un mensaje de valor que conecte con la audiencia en una manera emocional, difícilmente te recordarán.
Las grandes historias se tratan de quienes las consumen y cómo se conectan con ellas. Tu objetivo será que tu negocio sea la solución que tus usuarios necesitan.
Business Storytelling
El enfoque del Business Storytelling tiene un enfoque más organizacional, es decir, se centra en el poder de convencer al equipo de trabajo que están en las manos correctas. Por ejemplo, saber contar historias en torno a proyectos, ideas o desarrollo de campañas puede contagiar en motivación y entusiasmo a los equipos de trabajo.
Ahora ya conoces todo sobre el Storytelling y puedes implementarlo en tu marca. Recuerda que en Cosmos Online cuentas con las herramientas adecuadas para difundir tus mensajes a través de artículos, casos de éxito o videos que puedes poner en tu perfil dentro de la plataforma. También podemos ayudarte con campañas de mailing. Si requieres información contáctanos a través del correo [email protected] y sigue informado sobre todo lo que ocurre en la Industria de México.
