Como hemos visto en el artículo Crea la mejor experiencia de cliente B2B y el artículo Human marketing, el cliente es más que un comprador, por lo que lograr que su experiencia de compra sea excelente es nuestra prioridad. Por medio de ésta se puede generar un vínculo orgánico que se traduzca en cierres de venta efectivos y recomendación a otros prospectos. El día de hoy te presentaremos algunos tips para mejorar en la práctica la experiencia de tus usuarios a través de las herramientas que Cosmos Online tiene para ti.
Las plataformas digitales enriquecen las ofertas de venta
En artículos anteriores como ¿Por qué formar parte de las Plataformas Digitales para el mercado B2B? Te explicamos que el marketing B2B está en constante cambio y avance, estos avances incluyen sitios especializados donde varias empresas muestran a un publico segmentado y dirigido, las características de sus productos y servicios, concentrando información relevante de la empresa.
Cosmos Online es la plataforma #1 en México y América Latina para enlazar a marcas y clientes. Crea visibilidad en internet utilizando las diferentes herramientas que podemos ofrecerte.
Crea tu aparador 24/7 para tus compradores
A través de la plataforma de Cosmos Online, puedes acceder a diferentes herramientas que te permitan publicar todos tus productos de manera ilimitada, e incluso organizarlos con catálogos. Los usuarios que busquen los productos que comercializas en buscadores o dentro de la plataforma, podrán encontrar tu perfil empresarial para ver en tiempo real lo que ofreces; además de ver tus datos de contacto como teléfono, whatsapp, sitio web, dirección, redes sociales y contactarte directamente y sin costo.
Recuerda que el contenido es el rey, por lo que Cosmos te ofrece la posibilidad de compartir artículos donde demuestres tu expertise a los usuarios que te visiten, tus casos de éxito para dar confianza a tus prospectos, noticias relevantes de la industria, etc. Estas herramientas no sólo te indexan de manera orgánica en buscadores, sino que te ayudan generar leads de calidad en el mercado B2B como te mostramos en el artículo ¿Cómo generar leads de calidad en el mercado B2B?:
“La generación de leads es de suma importancia para el inbound marketing (que te encuentren en internet ), ya que permite transformar el tráfico de tus canales en contactos de valor para tu empresa, contactos que después puedes ir dirigiendo a lo largo del embudo de ventas hasta conseguir que se conviertan en compradores . Captar leads es fundamental para el éxito de una empresa…”
Sigue el journey de tus clientes a través del email marketing y los chatbots
Otro punto importante para mejorar la experiencia de tus clientes durante su proceso de compra, es continuar con el contacto a través del email marketing. En el artículo Email Marketing: Excelente forma de conseguir nuevos clientes, exponemos para ti que:
“El Email Marketing ofrece la ventaja de tener una relación directa con tu prospecto, ya que es él quien te ha proporcionado su correo electrónico. A través del Email Marketing puedes llevar a cabo el Human Centric Marketing para generar una relación de confianza con tus clientes o puedes realizar campañas de Zero Party Data para obtener más datos sobre tu audiencia.”
En Cosmos Online tenemos la estructura necesaria para que a través de formularios te lleguen los datos completos de tus prospectos y puedas realizar tu campaña de email marketing, dando un servicio personalizado a tus usuarios. También puedes gestionar tus chats recibidos dentro de la plataforma y responderles las 24 horas.
Desarrolla productos específicos para el mercado B2B
Este punto nos recuerda que el mercado B2B no es igual que el B2C, en todos nuestros artículos nos hemos esforzado por marcar la diferencia. Para no desperdiciar recursos y concretar nuestras ventas, siempre será mejor tener una audiencia segmentada.
“En el mercado B2B, las ventas suelen ser de mayor volumen, por lo que llegar al prospecto ideal aumenta exponencialmente las posibilidades de concretar tus ventas. No es lo mismo que la publicidad de tu producto o servicio llegue a un público de 1000 personas, si no se logra concretar alguna venta porque el tipo de prospectos al que le llegó tu información, no requieren lo que les estás mostrando.”
Artículo Especifica tus productos y segmenta tu audiencia
En Cosmos Online contamos con las herramientas adecuadas para clasificar productos y el servicio de desarrollo de productos específicos, en el cuál clasificamos por ti tus productos para conseguir un tráfico específico y segmentado.
Dale mantenimiento a tu sitio web
Finalmente, las páginas web siguen siendo la forma más factible de tener presencia en internet, no importa si tu canal de venta son las plataformas, como marca, tener un sitio web actualizado, optimizado, funcional y atractivo, será siempre lo mejor. Tenemos diversos artículos en nuestro blog donde te decimos lo que debe llevar tu página web como CAT´s (call to action) o chats (Comunicación ágil en tu Sitio Web: CTA’S, Chats y WhatsApp):
“Un Call To Action o llamado a la acción (CTA) es una herramienta importante para promover tus productos y ampliar la posibilidad de generar leads. Es cualquier llamada, visual o textual que lleve al usuario de una página web a realizar una acción. Esto te dará una comunicación ágil en tu sitio web, blog o correo electrónico.”
También te recordamos que debes realizar una auditoría web a tu sitio para revisar que todo esté en orden y para tus prospectos sea intuitivo y sencillo navegar por él, tu página web será como tu carta de presentación.
Diciembre no solo es el mes de las fiestas de fin de año, es una oportunidad de desarrollar mejores estrategias de posicionamiento, los tiempos cambian y debemos cambiar con ellos. Te invitamos a utilizar nuestros servicios para crear una relación sólida con tus prospectos, tener presencia en internet y concretar tus ventas a través del correo [email protected] . Te agradecemos, querido lector, estar con nosotros un año más, aprendiendo sobre lo más relevante de la industria y el marketing en México. Te deseamos felices fiestas y que sea una época de transformación y éxito.
