Desde su lanzamiento en 2009, WhatsApp se ha convertido en un medio de comunicación directo y sin costo (hasta el momento); no obstante, por sí sola no significa la única herramienta que puedes utilizar en tu estrategia B2B, pero a través de plataformas especializadas puedes difundirla para que tus prospectos se contacten contigo directamente. El día de hoy te platicaremos ventajas de utilizarlo en tu negocio, cómo puedes complementar tu estrategia y al final, nuestro nuevo servicio de WhatsApp.
Ventajas de WhatsApp en tu negocio B2B
Por sus diversas funciones como llamadas, mensajes que sólo necesitan wifi y la posibilidad de enviar imágenes, WhatsApp se convierte en un complemento para nuestra estrategia B2B; no obstante, siempre será imprescindible tener presencia en una plataforma especializada, pues WhatsApp por sí solo no atrae a los prospectos a tus productos. Es un buen canal de comunicación para estar en contacto con el cliente y, si deseas buscar productos, puedes conectarte rápidamente con tu proveedor.
Las redes sociales pueden aportar al ecommerce un apoyo visual para todos los compradores que no sueltan ni un minuto su teléfono, darle seguimiento a la venta puede ser rápido si cuentas con mensajes automatizados dentro de esta aplicación. Tan sólo por la pandemia, el 76% de los usuarios de whatsapp hacían uso del mismo y la cifra continúa incrementando. Si tienes una tienda en línea, esta aplicación es útil para los emprendedores.
Aquí te dejamos algunas posibilidades que puedes aprovechar:
- Crea grupos con tus compradores: WhatsApp te permite crear grupos donde puedes dar difusión a tus promociones y ofertas o resolver dudas generales.
- Prepara mensajes automáticos: Es importante conocer que se recomienda guardar a tus contactos para que se pueda utilizar esta función. En los mensajes automáticos puedes darle seguimiento a tus prospectos.
- Genera una base de datos que puedas incluir en tus estrategias digitales.
- Te permite personalizar tu comunicación con tus prospectos.
Como podrás notar, WhatsApp se ha vuelto imprescindible en la vida de los consumidores y es por esta razón que es un elemento que deseas que esté a la vista en tu sitio web o plataforma digital. En Cosmos Online te ofrecemos diversas soluciones para que le saques todo el potencial a esta aplicación de Meta. Ponemos a tu disposición nuestro servicio de WhatsApp en tu página web o Membresía Corporativa. Recuerda que parte de la experiencia de los clientes reside en la comunicación rápida y efectiva. ¡Contáctanos!
