Servicio a equipos de cromatografia: polizas y atención

Para proporcionar una atención integral a los equipos de cromatografía, nuestras pólizas pueden adaptarse a las condiciones operativas de cada laboratorio e incluir diferentes actividades de mantenimiento y soporte:

• Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo.
• Reparación y pruebas de funcionamiento de equipos.
• Calificación IQ, OQ y PQ de cromatógrafos.
• Atención para cromatógrafos de líquidos y cromatógrafos de gases.
• Soporte técnico remoto y presencial.
• Atención mediante WhatsApp, videollamada, fotografías, llamada o correo electrónico.
• Disponibilidad de refacciones para complementar los servicios.
• Registro de intervenciones y servicios realizados mediante software propio.
• Seguimiento de los procesos de solución de fallas y eventualidades.

Beneficios de las pólizas de servicio:

• Atención oportuna y prioritaria de los equipos.
• Seguimiento documentado de los servicios realizados.
• Mayor continuidad en las actividades de análisis.
• Soporte técnico especializado para diferentes necesidades.
• Planes ajustables a los requerimientos y presupuesto del cliente.
• Integración de mantenimiento, reparación y calificación bajo un mismo esquema de atención.

Servicios integrales:

Atención:

El primer contacto permite realizar un diagnóstico inicial para determinar si la atención requerida puede efectuarse de manera remota o mediante una visita presencial previamente programada. Esta modalidad facilita una respuesta más ágil ante fallas, mantenimientos o requerimientos técnicos.

Historial del servicio:

Este registro permite consultar los servicios realizados, dar seguimiento a problemas recurrentes y contar con antecedentes para futuras actividades de mantenimiento o reparación.

Personalización:

Las pólizas de servicio se estructuran de acuerdo con las necesidades de cada cliente. En Solinsa podemos ajustar el plan considerando los equipos involucrados, los servicios requeridos, las eventualidades detectadas y el presupuesto disponible, proporcionando una alternativa de atención personalizada.

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