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La vida del ser humano ha sufrido cambios bruscos tras la llegada de la pandemia del Covid 19. En artículos anteriores hablamos del metaverso y cómo cambiaría la forma de trabajar desde casa, o también te hablamos del futuro de los negocios entre empresas B2B con las compras online.
Actualmente, más del 50% del tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles, por lo que se debe adoptar una estrategia de "móvil primero" para satisfacer las necesidades de los consumidores.
¿Qué es la automatización de marketing móvil?
El desarrollo masivo de la tecnología ha marcado una nueva línea en la relación entre la empresa y el cliente, que debe ser personalizada, directa e inmediata. Los consumidores están cada vez más acostumbrados a tener un tiempo de respuesta rápido por parte de los proveedores. Básicamente, es más probable que el vendedor que te atiende primero complete tu venta que un vendedor que tarda días o incluso horas en responder.
Para lograr estas interacciones es necesario automatizar el proceso, a este tipo de estrategias para mecanizar y agilizar las respuestas se les llama automatización de marketing.
La automatización del marketing es un área del marketing digital que tiene como objetivo automatizar procesos y acciones repetitivas utilizando tecnologías como chatbots o software que funciona con balizas que detectan el comportamiento específico del usuario en nuestro sitio web y permiten una comunicación ágil entre comprador y proveedor.
Estas acciones del usuario servirán como desencadenantes de procesos automáticos y puede registrar la información de un usuario (un correo electrónico, un teléfono o una cookie) que sería beneficiosa para la recopilación de datos ahora que la eliminación de cookies está a punto de llegar.
El concepto de automatización de marketing surgió como una herramienta de marketing por correo electrónico que busca encontrar soluciones rápidas y manejar tareas complejas como medición, análisis o campañas de marketing de manera optimizada.
A continuación te presentamos cuatro funciones básicas que tiene el marketing automation:
Con la evolución del marketing digital, los canales existentes se han expandido significativamente. En el pasado, los especialistas en marketing buscaban formas de llegar al público a través de la radio, la televisión e Internet; sin embargo, con el accesorio a los teléfonos inteligentes, las empresas ahora pueden contactar a sus prospectos y recopilar información directamente del usuario.
¿Cómo implementar la automatización de marketing móvil en mi empresa?
Como te decíamos al principio, los compradores ya están acostumbrados a la inmediatez y más del 50% están conectados a un smartphone donde la posibilidad de encontrar un producto está a un clic de distancia. La automatización del marketing es una de las muchas técnicas de marketing entrante, un método de marketing no intrusivo que crea valor a partir del SEO, las redes sociales o la generación de contenido. Esta estrategia tiene como objetivo automatizar la respuesta a las preguntas y acciones de los visitantes.
Tú como proveedor puedes automatizar estos procesos de las siguientes formas:
Para estas estrategias es recomendable contar con personal capacitado que te ayude a elegir el camino que más te conviene. Recuerda que es importante administrar los chats y dar una respuesta rápida a tus potenciales compradores, te acercará a lograr tus ventas.
En Cosmos Online contamos con la plataforma digital B2B más completa del mercado para que puedas gestionar tus propios chats, dejar tus datos de contacto directo, recibir cotizaciones por formularios y lograr una comunicación ágil con tu audiencia. Automatiza tus procesos de venta con ayuda de expertos y crea tu aparador 24/7 para atraerlos.
