Comparar proveedores: el paso más importante en el viaje del comprador - Cosmos Online

 En artículos anteriores, hemos explorado el viaje del comprador en detalle. Desde el inicio de la búsqueda, hasta las primeras interacciones con el proveedor del servicio. Hemos destacado lo importante que es para los proveedores el seguimiento de los usuarios para que puedan realizar ventas, entre otras cosas igualmente relevantes, pero como cliente, ¿sabes por qué la fase de comparación determina tu toma de decisiones?

Cierto es que cuando buscas solucionar una necesidad, empiezas por comparar precios; Sin embargo, no es determinante saber que un proveedor es el ideal, es necesario analizar toda la información que uno pueda encontrar sobre él para tomar una decisión. El mercado B2B se caracteriza por manejar grandes volúmenes de materias primas, productos, es decir, no se deben tomar decisiones a la ligera.

El recorrido del buyer person comprende un proceso para escoger a su proveedor ideal, mismo que se desarrolla por 5 etapas: reconocimiento, comparación, decisión, compra y postventa.

• En el reconocimiento te encontrarás consciente de tus necesidades, ya sea por algún problema o deseo. En esta primera etapa comenzarás a buscar información en internet, te recomendamos investigar por medio de en plataformas especializadas para comenzar a cotizar con diferentes proveedores.
• Comparación es la fase crucial en tu journey porque necesitas todo un trabajo de investigación para tus proveedores: precios, posibles ofertas, que sean expertos en la industria, que cuenten con certificaciones, que tengan presencia de marca y datos actualizados, etc. Recabar esta información te ayudará a descartar a aquellos proveedores que tal vez no te contesten tus dudas o ni siquiera puedas contactar. A partir de este momento te quedarás con las mejores opciones para la siguiente etapa.
• Para finalmente tomar una decisión, la parte previa de la comparación te ayudará a despejar tus dudas. Gracias a ésta, tendrás las herramientas para escoger al mejor proveedor, uno que resuelva tus dudas, te conteste rápido y esté pendiente de ti hasta en la fase de postventa.  
• Cuando estés en la parte de compra, el proveedor ideal se encargará de brindarte la mejor experiencia, de darte tiempo de entrega y proveerte de cualquier información que necesites. Toma en cuenta estos puntos en tu fase de comparación.
• Por último, en la postventa tu proveedor se asegurará de que quedes satisfecho y cualquier inconveniente con tu producto será preciso hablarlo a través de un canal de comunicación abierto para tus comentarios.

En Cosmos Online nos hemos comprometido en darte las mejores herramientas para que no sólo puedas cotizar con diversos proveedores, todos los productos que necesites, sino que puedas contactar de manera directa y sin costo al que cumpla con tus requerimientos. Cada día innovamos para dejarte la mejor experiencia en la búsqueda de proveedores.